Wir unternehmen alles, damit Sie pünktlich, sicher, schnell und bequem mit unseren Bussen Ihr Ziel erreichen. Dazu stehen wir und garantieren Ihnen Fahrzeit und Sauberkeit.

Fahrzeitgarantie

Gegen verstopfte Straßen, plötzliche Umleitungen oder unvorhersehbare Ereignisse sind wir leider machtlos. Sollten Sie allerdings aus Gründen, die wir zu vertreten haben, um mehr als zwanzig Minuten später Ihr Ziel erreichen als es der aktuelle Fahrplan ggf. unter Berücksichtigung notwendiger Umsteigezeiten vorgibt, erstatten wir Ihnen im Rahmen unserer Fahrzeitgarantie die Kosten für eine Taxifahrt bis maximal 10,00 Euro. Unsere Fahrzeitgarantie gilt nur für Fahrten, die ausschließlich mit Bussen des Havelbus-Konzerns durchgeführt werden.

Sauberkeitsgarantie

Sollten Sie sich einmal in unseren Bussen Ihre Kleidung verschmutzen und die Ursache dafür von uns zu vertreten sein, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Reinigung bis maximal 10,00 Euro.

So geht’s

Schicken Sie das ausgefüllte » Servicegarantie-Formular (PDF) zusammen mit Ihrer Taxi- bzw. Reinigungsquittung als Beleg bitte an die 

Havelbus Verkehrsgesellschaft mbH
Kundenkontakt
Johannsenstraße 12–17
14482 Potsdam